数年前のことですが、某回転寿司チェーン店にランチを食べに行きました。
お昼といっても１１時すぎぐらいのことでお店はガラガラでした。
１人だったのでカウンター席に座りバッグを横の椅子に置いて
食べていたところ、お客さんが１人入って来ました。
店長がそのお客さんを連れてきて私の横のバッグを置いている席を指して
ここにどうぞと言いました。
私はあわててバッグをどけたのですが、すごく気分が悪くなりました。
もちろん、１人で２つ席を独占しているのが悪いのはわかります。
しかし、お店はガラガラで他に座るところはいくつもあるのに何故敢えて
私の隣の席に座らせるのかわかりません。
ハッキリ言うとわざとなのかなと思いました。
その件以来、そのお店には行かなくなりました。
最近その回転寿司チェーンの社長が同業他社のデータを盗んだという容疑で
逮捕されました。
私の経験したこととは何の関係もありませんが、客に対して気分の悪い思いを
させるお店ってこういうことかと納得してしまいました。
先日、テレビを観ていたらココ山岡という昔あった宝飾店が倒産に至った過程を
放送していました。
派手に夜中にテレビＣＭを流していたことを思い出しますが、
詐欺まがいのやり口で倒産したのです。
２０代の頃繁華街のショッピングモールに行った時のことです。
エスカレーターに乗ろうとしたらエスカレーターの横にあった
ココ山岡の店員が「お客様、ちょっとちょっと」大声で呼ぶのです。
まだ、若くて世間知らずだった私は私の背中に何かついていて
親切に教えてくれているのかと思い、その店員のところまで行くと
商品の売り込みだったということがありました
（もちろんすぐに立ち去りました）。
そのときも気分が悪くこんなことまでして商品を売りたいのかと
怒りが湧いてきました。
私は元々、小売業界で勤めていたこともあってお客様に対する態度に対しては
厳しい目で見るところがあります。
もちろん１人の店員さんの態度が悪いからといってすべてとは言いませんが、
一事が万事という言葉もあるようにこういう態度で会社が長続きするとは
思えません。
小売店の株を買うのであればこういうところからも目を付けていくのがよいのでは
ないでしょうか。
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